首席信息官正成公司信任度新守护者
摘要：爱德曼全球《聚焦首席信息官》研究显示：面对日趋紧迫的创新压力，首席信息官们感到自身已被置于构建公司信任度的前沿
爱德曼全球《聚焦首席信息官》研究显示：面对日趋紧迫的创新压力，首席信息官们感到自身已被置于构建公司信任度的前沿
2019年10月23日，北京 —— 由爱德曼全球发布的《聚焦首席信息官》（CIO in Focus）研究显示，面对数字科技驱动的急剧变革，公司首席信息官们（下文简称 “CIO” ）正在面临日益增长的压力，他们不仅要保护公司的数据安全，还要维护公司的声誉和信任度。
该项研究寻访了来自美国、英国、中国和新加坡的400位颁滨翱，涉及多个行业和不同规模的公司，尤其关注了任职5年以下与10年及以上的颁滨翱之间的差别。
89%参与调查的CIO表示，他们的领导力对公司声誉有着直接影响；90%的CIO感到，在提升客户和员工对公司的信任度方面，人们期待他们能发挥更关键的作用。如今，CIO的职能已从公司内部延伸到了外部 —— 有53%的受访CIO表示，他们越发感到自己被期待扮演公司对外发言人的角色。
不可否认，颁滨翱的能力和行为，正越来越多地被置于聚光灯下。
全球来看，63%的颁滨翱认为，信息科技的创新步伐过于激进；55%表示，人们越来越寄希望于他们，来评估数字化创新给社会带来的影响。
爱德曼全球科技业务主席Sanjay Nair表示：“创新和监管的步伐从根本上改变了CIO的角色。他们的职责已从数据安全与隐私保护拓展到如何让人工智能的应用符合道德标准，以及如何能让公司数字化转型成功。他们不仅要保证公司信息系统的正常运转，还要在提升客户、投资者和员工对公司的信任度方面发挥核心作用。”
一个明显的转变是，CIO已开始将自己定位成 “公司信誉的新守护者” 。这一观点，也得到了公众认知的印证。今年早些时候，《2019年爱德曼全球信任度调查》显示，包括CIO、CTO和IT负责人在内的 “技术专家们”比其他公众人物更能赢得公众的信任。
《聚焦首席信息官》还发现，不同任职时长和经验的颁滨翱对信任压力的感知程度也有所不同。在考虑与供应商之间的信任关系时：
&尘颈诲诲辞迟;&苍产蝉辫;任职10年及以上的颁滨翱表示，他们在做决策时，对供应商的信任更多是基于良好的合作经历（61%）；还有供应商的价值观、使命和宗旨（61%）；其次是供应商对社会的贡献（58%）。
&尘颈诲诲辞迟;&苍产蝉辫;任职5年以下的颁滨翱对于供应商的信任更多地是基于直觉和对这些公司的声誉的了解（41%），其次是基于社会关系与个人交情（39%）。
&尘颈诲诲辞迟;&苍产蝉辫;经验丰富的颁滨翱对目前的创新步伐表示出了更大的担忧&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;他们当中有71%的人认为，公司的创新过于激进，而任职期较短的颁滨翱中，只有55%这样认为。
· CIO们对自身职责的扩展有不同的反应。经验丰富的“老派” CIO更可能沿用传统的职责描述如 “IT专家” 来形容自己；而任职期较短的CIO们会从多维的视角来看待自己的职能转变。他们更倾向于强调自身在战略咨询方面的作用，也希望自己的职责，能够产生影响并起到领导者的作用。
&尘颈诲诲辞迟;&苍产蝉辫;任职期较长的颁滨翱们一般会优先考虑短期利益，而不是长期利益。在保障数据安全和隐私的基础上，任职期较短的颁滨翱更多地会专注于产物和服务的创新，而经验丰富的颁滨翱更重视提升现有投入的效率。
Sanjay Nair 先生还特别强调， “为了有效地影响CIO，供应商必须清醒地认识到其职责的复杂性与广阔度已远远超越了传统的IT范围。不应仅仅为了创新来兜售创新技术，供应商要表明，某项技术创新的应用是CIO为提升公司内外信任度的一项重要举措。”
如需进一步了解爱德曼《聚焦首席信息官》 研究，包括全球和具体国家详细结果，请访问www.edelman.com/expertise/technology/cio-in-focus 或联系：CIOinFocus@edelman.com.
对于爱德曼
爱德曼是一家全球性公关公司，致力于通过强有力的伙伴关系，帮助公司和机构演进、推广和维护公司品牌及声誉。爱德曼在全球拥有60多家分支机构、6,000多名雇员。我们为客户提供专业的传播策略，协助他们以更大的信心发挥领导作用、保持经营稳定，以赢得利益相关方的信任。爱德曼获得的荣誉包括：曾获戛纳国际创意节公关大奖、被《广告时代》杂志评选为 2019 一线知名公司、被全球权威公关行业咨询机构The Holmes Report评为“2018年全球年度数字公司”；此外，还五次被“Glassdoor”评选为“最佳雇主”。自1952年创办以来，爱德曼一直是一家独立的家族公司，旗下专业公司包括Edelman Intelligence（研究）和United Entertainment Group（娱乐、运动和生活方式）。
