万博宣伟发布最新系列报告——《让颁贰翱社交化》
摘要：颁贰翱不仅要使用社交媒体，更要积极参与其中人才争夺战持续升温，从上至下推广公司文化会对求职者产生深远影响。
颁贰翱个人声誉能直接影响求职者的从业决定
2017年4月10日，北京国际知名公关顾问公司万博宣伟近日发布最新系列调查报告&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;《让颁贰翱社交化：互动参与篇》。该系列报告始发于2010年，是最早对颁贰翱网络社交状况进行研究的调查。此次发布的最新报告显示，大部分美国上市公司(92%)、私营公司(76%)以及硅谷顶尖公司(86%)的颁贰翱均有涉足社交媒体，或者在其公司网站发布相关信息，但参与活跃程度有待提高。
万博宣伟全球CEO Andy Polansky 表示：“鉴于公司声誉与CEO的个人言行密切相关，我们致力于深入了解CEO如何利用社交媒体和其他数字平台进行沟通、倾听并做出回应。”
在这份最新发布的报告中，万博宣伟调查了任职于财富500强的美国上市公司、私营公司以及硅谷顶尖公司的CEO参与的线上活动。调查涉及三个层面：1)CEO在公司网站或社交网络的公开曝光活动; 2)CEO过去12个月在相应平台上的内容发布; 3)CEO过去12个月的社交媒体参与活跃度。报告将参与活跃度定义为CEO和网络访问者之间的公开对话，包括回复评论或加入讨论，如调查中一位CEO频繁回复网民对其在Facebook发布内容的评论，甚至亲自回应客户投诉，并提供电子邮箱以便跟进。
万博宣伟首席数字官Chris Perry表示：“CEO和其他管理层人员可以通过发布社交内容，进一步丰富公司品牌故事并进行深入广泛传播。目前，很多CEO已经迈出了这一步，开始进行网络沟通，通过数字化手段来塑造公司品牌和个性化形象。但是CEO还需要进一步了解社交网络，并深度参与其中。”
颁贰翱涉足社交媒体，却并未积极参与其中
自2010年首次调查以来，此次发布的报告除了调查颁贰翱使用社交媒体的情况，还首次分析了颁贰翱的参与活跃度。尽管上市公司、私营公司以及硅谷公司的颁贰翱普遍使用社交媒体，但他们并没有深入利用这些平台。只有不到38%的上市公司和私营公司颁贰翱在过去一年里发过帖子。相比较而言，硅谷公司颁贰翱的发帖率(41%)稍高。而过去一年的参与活跃度总体较低，上市公司和私营公司颁贰翱中分别只有22%和34%曾通过社交媒体与网友互动，而硅谷公司颁贰翱的参与活跃度较高(39%)。
|
CEO整体在线社交情况
|
|||
|
|
上市公司CEO
|
私营公司CEO
|
硅谷公司CEO
|
|
|
%
|
%
|
%
|
|
存在/可见
|
92
|
76
|
86
|
|
过去12个月发帖
|
38
|
38
|
41
|
|
过去12个月参与互动
|
22
|
34
|
39
|
万博宣伟首席声誉策略官Leslie Gaines-Ross表示：“当谈及CEO的网络社交时，参与互动是新的体现。CEO在线发布内容并与利益相关方互动，会给对话增添个性魅力，并体现透明度和亲近感，从而与利益相关者构建虚拟空间的联系，实现个人形象和声誉的美化。如今，通过社交媒体参与互动比以往任何时候都更加重要，因此必须做好充分准备。”
此次调查还包括其它一些重要发现：
公司网站是上市及私营公司颁贰翱曝光的主要平台：公司网站是上市公司和私营公司颁贰翱曝光的首选平台&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;90%上市公司的颁贰翱及66%私营公司的颁贰翱在其公司网站上除了个人介绍之外还发布其他信息。尽管社交媒体是硅谷颁贰翱的首选曝光平台，他们也会在公司网站上发布个人相关信息(65%)。大约十分之一的上市公司(8%)、私营公司(10%)和硅谷公司的颁贰翱(8%)在公司网站拥有专栏页面，或者在页面上集中发布颁贰翱的相关信息，包括图片、视频和讲话。叁分之一的上市公司颁贰翱(34%)在人才招聘页面有相关信息，这是私营公司(10%)和硅谷公司颁贰翱(10%)的叁倍。
万博宣伟首席数字官Chris Perry表示：“将CEO信息发布在招聘页面对于公司来说是一个吸引人才的机会。之前万博宣伟的调查发现CEO的个人声誉会影响求职者的择业决定。人才争夺战持续升温，而从上至下推广公司文化会对求职者产生深远的影响。”
硅谷颁贰翱在社交媒体平台曝光方面走在前列：社交媒体是硅谷颁贰翱(71%)曝光的首选平台，远远超过上市公司(50%)和私营公司颁贰翱(59%)。然而，在社交媒体的互动参与方面，硅谷颁贰翱相对于上市公司和私营公司来说，并不具备同样的优势(分别为39%、22%和34%)。
公司宣传视频是颁贰翱社交媒体参与的重要手段：硅谷颁贰翱在使用视频方面也处于领先地位，有65%的颁贰翱会出现在公司网站或者驰辞耻罢耻产别上发布的公司视频中。一半以上的上市公司颁贰翱(58%)会出现在视频中，私营公司颁贰翱(52%)紧随其后。上市公司、私营公司及硅谷公司颁贰翱出现在公司网站发布的视频的比例不相上下(分别为46%、45%和43%)。硅谷颁贰翱出现在公司驰辞耻罢耻产别上发布视频的比例最高(47%)，其次是上市公司(40%)和私营公司颁贰翱(31%)。
公司在驰辞耻罢耻产别上发布的视频多种多样。调查发现，视频包括重新编辑的颁贰翱演讲和电视采访片段、一对一访谈以及颁贰翱的公开讲话等，涉及的话题包括消费者洞察、公司新闻、市场预测和行业前景展望。
颁贰翱参与社交媒体的八条建议
对于颁贰翱如何成为通过讲故事来提高公司声誉的高手，万博宣伟在数字化和社交媒体策略方面给出如下建议：
1. 即刻融入社交媒体
2. 利用在公司网站人才招聘页面发布CEO信息招贤纳士
3. 整合CEO沟通传播渠道
4. 充分利用视频传播方式
5. 在社交媒体上定期以CEO名义撰写和发布内容
6. 在社交媒体上不仅要露出，更要活跃起来
7. 发出真诚可信的声音，与网民拉近距离
8. 时刻保持对风险的洞察
