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公关行业规范需多个层面
    我觉得这些新媒体很好。它们跟过去不一样，及时性更强，门槛较低，而且随时都可以发布，不需要专业的东西。一方面表示信息的传播很迅速，很直接;另一方面也给造假者或者不实宣传的人有一定的可趁之机。在新媒体使用的过程当中，一定有一个从混乱到秩序，从政府没有监管到关注再到严加监管的过程。我觉得目前媒体总体还是积极的，还是真实的。
    如果我们做一个统计，每天发布的信息量，比如说微博，绝大部分是真实有效的信息传播，真正不好的比例很少，但是恰恰是很少的比例影响到整个新媒体的应用。按照我们中国传统的话，一粒老鼠屎会坏一锅汤。不论政府监管部门，还是我们的媒体，包括公共关系行业从业人员，怎么确保这一粒老鼠屎不放进锅里，这是大家共同面临的一个问题。
    我想最最主要的，我们不是推卸责任，一定是政府从法律、制度各方面，包括技术的防范上，必须要制订一定的东西。单靠我们自律很难达到一个较高的水平，也很难保证全部都健康、有序地发展。

    城市定位需尊重城市文化
    大家对城市营销预期的市场很大，去年中国做了一个统计，我们170、180个中国城市提出要建国际化城市，这本身就是市场，至于科学不科学，那是另外一回事。只要它提出来，当地政府就要打造国际化地位，这个地位怎么来?一定要请专业的公关公司。
    刚才提到城市营销与某些产物的推销有什么异同?我觉得城市的营销更是系统的营销，既有大的历史的、现实的，又有传承的政治、经济、文化，跟普通产物不一样。比如说推销宝马车，可能考虑到宝马车的定位就可以了。城市的定位，如果是一个负责任的地方政府，他要为历史负责。我们就说北京往哪里去?北京建设国际化城市绝对没有问题，但是北京怎么来走?即使我们生活在北京的人也经常对北京的发展、规划不满意，小到道路的设计，大到城市的定位、区划。刚才我说了，应该有一个周期，一方面，这些地方政府的领导对公共关系理念有一个认识和接受的过程;另一方面，我们公共关系的从业人员也要做好储备，人才的储备、知识的储备，包括服务的提升的储备。否则，按照推销某一种产物的态度来推销城市、包装城市、定位城市，那简直是微不足道的。
    我们刚才更多讲城市营销和对城市的公关定位，可能在城市营销之前，我们还要搞行业营销。比如说大家知道最多的是公安系统，北京市公安局是比较早的成立了公共关系部，这是行业的推广。中国给大家印象最深的是危机公关。在座的诸位完整看过国家形象片的人不多，因为它是正面的宣传，大家并不在意，而蒙牛事件等所有的恶性事件大家都在关注，包括什么“躲猫猫”。政府最开始接受公共关系，我觉得也是从危机公关开始，不是从城市的定位和发展开始，这是一个培育的过程。比如我们头几天抢盐风波，这个是最好的危机公关的处理，我们盐业部门马上给大家发微博、发短信，不用害怕。政府的公信力在那儿，一天的风波很快平息了。我觉得政府行业的接受，特别在危机公关理解和运用，有利于公关业在政府和地方城市的发展。其实都有服务和接受服务的过程，但是这个过程不是一蹴而就，也不是一步到位的，我们的服务要准备好，他们也要准备好接受我们的理念。

    政府应建立对微博的监管
    我们从法律的角度要有一个底线，一个新生事物诞生以后，怎么有一个底线。今年“两会”的时候，有委员提案建议微博实名制，某种程度就是要有责任感。微博实名制，理论上是需要实名制，注册可以实名，对外公开的用户名是另外一个。你要用真实的名字就要承担一定的责任，你可能不违法，但是你这种行为大家不喜欢，大家就要拍砖。如果你要用虚假名字的时候，你可能有一些违法的行为，有可能出现这种东西。我觉得政府的监管也要随之而来，至于什么时候弄，恐怕要有一个周期。微博现在很难谈规律，还是一种尝试，李开复的那本书也发行没多久，刚才我还在开玩笑，到现在我还没看。

    新媒体应用风险大于机遇
    新媒体已经变成躲不过去，绕不过去，但是也很难说的清、搞的明白的事情，机遇肯定有，就像过去讲心正事好办，心不正，最后的结果会有问题。第一，目前在国家的法律还不够完善的时候，恐怕我们自己的定位很关键。每个人深恶痛绝的就是垃圾短信，垃圾短信某种意义上也是新媒体的某种应用，我每天接到大量的东西，内容不看马上删掉的，这种情况下，它的效果怎么样?有待商榷。
    第二，政府一旦加强监管了以后，现在群发政府有管控，但是因为很难找到人，就停机了而已。追根溯源，实名制之后可以找本人的责任，在政府强力监管下，应该有一个很好的发展。另一方面，新媒体怎样能更有利?既然叫新媒体，新的传播方式，新的技术构成，今天我们谈这些恐怕都为时尚早。以我的感觉，现在在社会上，微博还没有谈到它的正面和负面，就说网络水军和网络推手这件事情，大家更多理解的都是负面的东西。
    我个人认为应用不好会有很大的风险，我也认为真正希望健康发展的公司，有长远规划的公司，可能比较谨慎的选用这些，是有选择的、适量的使用新媒体，而不能过滥，过于频繁，容易造成负面影响，还有待于进一步观察。刚才两位从业的老总都在谈，所谓的新媒体，大家应用起来都有风险，这种风险在未来如何化解?靠政府，靠媒体，也靠公司自身，也靠协会的引导。总而言之，所谓的新媒体应用，今天谈的更多的是风险大于机遇，大家都认为有机遇，但是目前情况下怎样应用，还需要一个过程。